1. Phạm vi áp dụng
Chính sách khách hàng được áp dụng cho khách hàng của HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
2. Chính sách Khách hàng
Một số quy định khi khách hàng mua hàng:
a) Khách hàng phải luôn giữ Hóa đơn đã thanh toán chi phí mua hàng để làm cơ sở đã mua hàng tại HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
b) Phải thông báo tình hình cụ thể cho HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG biết trước 07 ngày được hỗ trợ tư vấn và giải quyết.
Thời gian có thể được thông báo dời tối đa 2 tuần, để thông tin được thông suốt, vui lòng theo dõi thường xuyên Email, Fanpage hoặc giữ liên lạc đối với số điện thoại mà khách hàng đăng ký bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi chỉ hoàn trả chi phí nếu lỗi xuất phát từ phía HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG có quyền lưu trữ hồ sơ, hình ảnh trước và sau mua của khách hàng. Một số hình ảnh có thể được cắt và che phủ một phần (nhằm bảo mật thông tin khách hàng) với mục đích sử dụng trong việc quảng cáo, báo cáo, truyền thông... và đối chiếu hiệu quả.
Quy định hỗ trợ khách hàng sau mua hàng:
Theo dõi và cập nhật tình trạng của khách hàng thông qua các kênh online của HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
Hướng dẫn khách hàng tự xử trí các vấn đề phát sinh (nếu có).
Quy định giải quyết, xử lý khiếu nại:
Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG như sau:
– Bước 1: Khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan thông qua số Hotline: 0969 691 124 - 098 595 1646
– Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ nhanh chóng ghi nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên tình trạng trước và sau khi khiếu nại, bảng cam kết mà khách hàng đã ký với HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG trước khi khiếu nại.
– Bước 3: Nếu như qua hình thức thương lượng, hòa giải vẫn không giải quyết được, trường hợp bất khả kháng thì sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các bên.
Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ:
HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
Địa chỉ: Hẻm 288 Bùi Thị Xuân, Phường 2, TP Đà Lạt, Lâm Đồng
Điện thoại: 0969 691 124
Hot line: 098 595 1646
Email: phongkhamxuanhuong@gmail.com
Website: phongkhamsandalat.com
Người Đại Diện Pháp Luật: Tạ Thị Mai Hương. Giấy chứng nhận đăng ký Hộ Kinh Doanh số : 42A8046343. Ngày Cấp: 28/03/2024. Nơi Cấp: UBND Thành phố Đà Lạt.
Thông tin tài khoản ngân hàng: 1015776751 - Ngân Hàng Vietcombank - Chủ Tài khoản: HỘ KINH DOANH PHÒNG KHÁM NHI XUÂN HƯƠNG
